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艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。
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对于明年的趋势，丁玲超认为明年跨境洗牌会加剧，小规模或低效商家、不合规商家逐渐出局，而有供应链优势又有运营能力的优质商家则会脱颖而出杀出血路。另外商家应该也会更倾向于多渠道布局、多元化发展。而平台将强化合规与监督，同时更重视技术创新，平台之间预计也会加强合作与生态建设，强强联合，优势互补。从消费趋势来看，消费者对个性化服务和技术驱动需求增加。购物渠道更加多元化，商家也更注重品牌建设和合规经营，关注新兴市场发展。部分商家开始推进本地化运营。
2025年香港奖现场直播结果卜李敏建议，未来动画影片发展要引导市场和观众，而不是一味迎合观众，《姜子牙》虽然表现不及预期，但也彰显了制作团队求新求变的勇气，进一步拓展了国漫的题材边界，对市场发展起着积极的引导作用；其次，IP的加持作用有限，技术的展现也只是基础，国产动画电影想要实现突围，故事仍是核心所在，《姜子牙》归根结底还是因剧情稍显薄弱未能撑起宏大的世界观命题。
