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　　　　美国有线电视新闻网（CNN）称，这是意大利网球相当精彩的一年，对于女子选手保利尼来说也是如此。今年2月，保利尼在WTA1000迪拜站拿下冠军，她还拿下两个WTA1000双打冠军、一枚奥运会双打金牌，并先后三次进入大满贯决赛。28岁的保利尼将单打世界排名升至职业生涯最高的第4位，这是意大利女子网球历史上的并列最高排名。保利尼也成为意大利女子网球时隔11年再度问鼎比利·简·金杯的功臣，这也是她们第五次问鼎这项团体赛的冠军。

而主动建设性回应的好处就在于，为对方提供了同频的情绪价值，并且通过追问让对方有了继续分享的契机，满足了对方的需求。这样看来，主动建设性回应可以说是最不容易“踩雷”的回应了。研究也发现，当人们收到积极而深入的回应时，大脑的奖赏系统会被激活，社交认知能力也会提高。也就是说，主动建设性回应更容易让人感到愉悦和被理解，还能提升人际关系质量。

　　　　因此，我们越来越重视讲解员的综合素质培养，每年都会对讲解员进行专业培训，培训的教材也在变化，不仅要讲解展品的基本信息，还要将最新的研究成果及时融入日常讲解中，通过互动的方式增强讲解的生动性和趣味性。如今游客的类型越来越多元，还有很多专业人士、研学儿童和国际游客。讲解员不仅要有扎实的专业知识，还要具备出色的沟通能力和服务意识。