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　　　　刘香兰笑着说：“这是经线，那是纬线，这些小木棍功用不一样，有的是牵线的，有的是整经的，有的是固定的。织物大小不同，需要的线也不一样，比如20厘米宽的锦需要50—60组线，如果是30厘米宽，就要150组线。”

现场还有许多专程赶来送别的老影迷。一早从彭浦新村赶来的张先生带来了自己满满一拉杆箱的收藏。他向记者展示了自己多年来一路“追星”的“成果”，从上世纪五十年代《电影画报》到赵丹母校写来的信，以及近年来在医院探望的合影，满满都是作为影迷对偶像的一腔热忱。

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。