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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

除了《乡村爱情14》，今年春节期间，优酷合家欢剧场还有包括乡爱12和13、《刘老根4》等喜剧内容陪伴人们度过春节假期；而在春节档之外，优酷也在持续布局喜剧赛道，在与东北喜剧厂牌辽宁民间艺术团深度合作外，也与相声厂牌德云社合作13年，不仅是全网唯一拥有德云社演出正规视频内容的平台，去年还推出郭德纲全新潮派说书综艺《老郭有新番》、与开心麻花联手打造沉浸式喜剧综艺《麻花特开心》。（孙丹丹）

　　　　近期，某股份制商业银行发布不良资产转让公告显示，转让的不良贷款未偿本息总额达1.45亿元，而起拍价仅为663.18万元，折扣力度之大，相当于打了约0.5折。这并非孤例，面对不良贷款的累积，金融机构正加快步伐剥离不良资产包。金融机构在过去一年中频繁以低价出售不良资产，以加速资产出清。