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“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。
香港四九论坛孙国庆表示：“手术后这两天淤血散去，他的视力逐渐在恢复。医生说不会影响之后的视力，当然还要根据进一步的检查结果。我们联系了康复机构，为了之后对他的身体情况做一个保障。我们也在积极联系一些别的眼科专家，看还有没有更好的治疗办法。”
