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　　　　除了赋能公务员，对于“AI公务员”，公众有期待，也有担忧。人民网深圳舆情部对此总结道：“一些评论希望AI取代公务员，因为AI办事流程透明、工作效率高、不掺杂个人情绪。这种言论的出现，说明政务服务中“脸难看”“事难办”等现象可能依旧存在，需要重视与改进。另一方面，参考一些企业AI客服的反面案例，公众也不希望政务服务是冰冷的、敷衍的、无人情味的，只做表面文章，却不解决实际问题。”

对于整个购票体验，王先生觉得非常暖心，“太方便了，说实话我来的时候还是挺担心的，一是觉得会不会有不方便的地方，二是担心买不到票，结果‘爱心版’直接把我这两个问题都解决了。票务工作人员也非常的暖心，非常感谢她们，不仅让我感受到了科技的进步，也让我体会到了人情的温暖。”

　　　　2023年，优酷继续加强无障碍剧场建设，丰富剧场内容的同时，从线上走到线下举办各类观影活动。报告称，优酷无障碍剧场电影、剧集、动画片、纪录片等内容已超过2000部（集），同比增长超400%。联合全国11个地方残联和公益组织，在24座城市的社区、盲校等地举办31场观影活动。在《长空之王》《不虚此行》等无障碍首映礼上，还邀请主创团队来到现场与视障朋友交流互动。国际残疾人日当天，优酷成功举办首届无障碍映像节，这也是国内首个聚焦视障群体的年度公益盛典。