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　　　　侯卫爽：网络并非法外之地，商家通过短视频或直播形式展示真实消费场景、宣传推广自家产品从而引流，本身无可厚非，但需要分场合、分时段、分情况，不能罔顾消费者正当权益。如未经过消费者同意，商家的直播引流行为若一味追求“流量”而冒犯消费者，则商家有“偷拍”之嫌，实则是将消费者异化为引流工具或免费广告，模糊了商家经营自主权和消费者合法权益的边界，在涉嫌侵犯消费者肖像权的同时，还可能泄露消费者的行踪隐私、面部信息、行动轨迹等，其行为侵犯了消费者的隐私权、肖像权。

业内人士介绍，智能客服可以一天应对几千个客户且无情绪波动，而人工客服显然无法做到这一点，每人每天工作量通常在百十人次左右，且成交量达不到预期，便会“崩溃”。从商家的角度来说，以AI客服代替人工客服，可以大大节省成本，减轻工作压力。

　　　　2024年，这家板材企业的业绩增长了20%，并为2025年设定了增长30%的目标。高增长的背后，是板材行业受到房地产衰退拖累的客观现实。之所以能实现增长，江浩认为，当前低价内卷的主要是低端产品，而高端化和品牌化的需求，市场上始终处于供不应求的状态。为此，他们近年来将定位聚焦在了高端定制和商业空间领域。与此同时，中国品牌替代国际品牌的机会也在增强，中国乃至全球的消费者越来越关注产品的实际价值或高性价比。受益于中国汽车和电子产品等品牌出海势头的强劲，更多领域的中国品牌也越来越容易被市场所接受。