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　　　　智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

据介绍，如今，除了实体市场之外，英国还有很多二手车交易网站，网上既有专业二手车商，也有个人卖家。网站上有很多搜索选项，你可以选择自己想要的品牌、车型、年份、自动挡还是手动挡、价格区间以及离你所在位置的远近等。专业二手车商与个人卖家的区别，是车商的价格相对较高，个人卖家的价格通常会更便宜，而且可以讨价还价。但是，个人卖家的车一般没有保修期，如果出现质量问题，卖方通常不会负责。

　　　　新技术的应用让耐药结核患者也能更早被发现。竺丽梅说，2019年，江苏所有市级、县级定点医院都配备了耐药分子生物学检测设备。今年，江苏为20个社区配备了该检测设备，所有结核门诊的疑似结核病患者都可免费获得这一快速而准确的检测。