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2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。
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尽管生成式人工智能只是人工智能的分支之一，专利占比也不高——截至 2024 年年底，全球 AI 专利总量接近 260 万件，生成式 AI 则是 9 万多件，占比仅为 3.6%，但生成式 AI 因能通过学习已有数据来创造出新内容，包括文字、图像、音乐等，已然成为 AI 界的显学。
新奥2025资料大全66039“虽然乘务工作琐碎又忙碌，可只要想到我的工作是让更多的人能够平安顺利地与家人团聚，心里就会暖暖的。我将守护每一份美好，传递每一份温暖，让爱与责任随着列车一同前行，直至远方。”中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段列车长欧阳一君的话，代表了70万铁路青年的心声。
