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　　　　针对运营商推出升级套餐中增加的服务费用，消费者在申请退费时，很难证明自己当初未注意到续订条款，或未使用相关服务。安徽黄山市的陈女士说，她一直使用的话费套餐在运营商应用程序中已经下架，只剩更贵的选择。她想取消服务或者携号转网，却被告知需要支付一笔高额违约金。“营业厅的工作人员表示，只能提供话费返还或赠送宽带等附加服务作为补偿。但我担心这会是新的长期合约，所以也不敢签订协议。”陈女士说，她只是想取消一些不必要的服务以减少每月话费支出，运营商提供的方案却是让她继续升级套餐。

然而，一次训练中的受伤，让何平的自行车生涯彻底中断，她不得不重新审视自己的未来。她决定开设一个淘宝店铺，利用自己的运动员背景和对运动自行车零配件的兴趣，以及之前在运动品牌店打工时积累的销售经验，开始了创业之路。“既然我热爱这项运动，又了解相关产品，为什么不把它们介绍给更多人呢？”

　　　　国家图书馆中国记忆项目以国家重大事件、各领域代表人物、优秀传统文化为主题，以口述史访问和纪实影音记录为主要方式。“记忆的风景”系列活动是国家图书馆中国记忆项目中心在成立十周年之际推出的一项新型记忆资源服务模式。活动将口述历史片段有机结合在访问人的讲述中，集中梳理和呈现受访人人生经历中的重要事件，使观众无须全览内容庞杂的口述史料，也可以直观扼要地了解受访人的生平及主要成就。