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　　　　中国青年网讯（记者 宿希强）去年，陕西郭女士反映，其2023年购买使用巨子生物“可复美”品牌护肤品后不久，出现面部皮肤僵硬肿胀，按过敏治疗无效，超声检查显示“面部皮下软组织增厚”，医生诊断为“皮下组织诊断性影像异常”，处置为“停用可疑修护产品和护肤品，暂无特别治疗方法”。郭女士将涉事产品送至一第三方机构检测，报告显示检出违禁成分“表皮生长因子”。郭女士遂向陕西省药监局反映。近8个月后，郭女士收到“不予立案告知书”。告知书显示：未发现所反映的问题。但截至目前，郭女士与巨子生物之间的纠纷和更多消费者的类似投诉仍未平息。

周如娜是湖北一所高校的大二学生，也喜欢在购物前看测评。不过，她前不久被一名测评博主给“坑”了。“我之前想买件厚外套，就搜索推荐的帖子，无意间刷到了一条点赞量、收藏量都很高的棉服测评帖，博主在四五件中力推其中一件价位居中的。虽然是预售，需要等待25天，我还是下单了。”可前不久收到货，周如娜大失所望，不管是颜色、版型，还是做工，都与视频中的相差太远，“谁也不会想到这两件衣服是同一款”。

　　　　站在消费者的角度，重视“情绪价值”和仪式感，并没有什么问题。只不过，通过商品打包获取的仪式感，可以转化为对环境生态更友好的形式。现在，许多咖啡店都推出了“自带杯”特惠，带着自己喜欢的杯子买咖啡，环保、省钱，又有体验感。当人们主动选择更多样的情感传递、寄托方式，在购物包装瘦身、环境负担减轻的同时，通过消费换来的惊喜只会有增无减。