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总台记者 张程：这里就是亚冬会赛事期间，中央广播电视总台作为主播机构工作的主战场了。前方摄像拍摄到的所有的信号和画面，都会在这里进行统一的采集。然后再由这边的主编辑站进行统一的剪辑，然后就可以一键分发，实现全球送达。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。