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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

前沿技术是优酷无障碍剧场发展的重要力量。两个月前，无障碍剧场上线演员胡歌的AI语音讲述包，这也是国内视听平台首次运用AI技术合成明星艺人声音，用于无障碍内容制作。据悉，首批加入胡歌AI语音包的电影包括《三大队》《消失的他》《惊天救援》等10余部影片，剧场内的其他无障碍内容也将陆续应用该功能。视障用户洛欣表示，胡歌语音包的推出，让她有着很强烈的被尊重感。

　　　　随着《边水往事》引发关注，导演算与执导《新生》的申奥、执导《漫长的季节》的辛爽、执导《异人之下》的许宏宇一起，被并称为“国剧四大新锐导演”，是“扛起中国影视发展大旗的新生力量”。据了解，算与优酷合作渊源颇深。除《边水往事》以外，算首部执导的剧集《疯人院》也在优酷播出。而在优酷9月公布的2024-2025片单中，算的新作《悬案》也在其中。