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客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。
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闻靓这几年多次飞往欧洲，拜访学习的同时，也致力于促成跨国合作，“海外特别是欧洲的可持续标准和理念是全球领先的，我们的很多环保标准都是跟着欧洲走。虽然他们选用的标准和技术领先，但他们的回收利用成本高，所以也愿意把相对核心的部分留在欧洲，主要的产能布局在中国”。
香港资料一点红1月8日，上海证券交易所和中证指数有限公司宣布，将于1月20日正式发布上证科创板综合指数（下称“科创综指”）及其价格指数——上证科创板综合价格指数（下称“科创价格”）。科创综指从科创板中选取符合条件的全部上市公司证券作为指数样本，反映科创板市场的整体表现。
