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　　　　戴金花建议，加快完善相关法律法规，进一步明确虚假摆拍视频的认定标准、责任主体和处罚措施。执法部门要加大监管力度，建立常态化的巡查机制，对网络平台进行定期检查和不定期抽查。同时，加强部门之间的协同配合，网信、公安、文化旅游、市场监管等部门应建立信息共享、联合执法机制，形成监管合力。

莫远明表示，部分消费者认为平台受理了“仅退款”，即无须再和商家沟通退货的问题。但实际上，所谓“仅退款”通常是指买家未收到货或拒绝收货，所以不存在退货问题，只需直接退款，并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物，除非平台或商家有特别承诺。

　　　　陈嘉宁在购买文创产品时，不仅会看外观造型，也比较关心文创产品的材质。“如果产品材质不好，会影响消费者的购买体验和对文创的整体评价。”陈嘉宁觉得，现在的博物馆文创产品价格稍微有点贵，像冰箱贴的价格大多在30-50元之间，而像笔记本、签字笔等文具类文创，价格也比市面上普通的笔记本、签字笔贵不少。