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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

为了解决这个问题，SETS采用了所谓的“探索/利用”权衡原则。例如，当机器人检测到某些动作可能会导致碰撞时，它就不会继续考虑这些动作的后续步骤，而是专注于更安全的选择。这种方法大大减少了计算量，并允许机器人几乎实时地处理信息并作出反应。

　　　　据了解，为了让剧集尽可能贴近真实，该剧特聘老兵和专家学者担任军事顾问和文学顾问。为了最大程度还原战争场面，主创团队不仅在场景制作上极具匠心，搭建了2公里、占地5000平方米的坑道。在内容上更是精雕细琢，无论是黄继光、邱少云这样在上甘岭战役中比比皆是的英雄，还是“抓松鼠”、“一个苹果”等战役中的“小”故事都进行了具象地描绘。《上甘岭》通过对上甘岭战役全新的艺术再现，在复杂多变的国际形势中，带领观众回望历史、缅怀英雄，激发观众爱国热情，传承并发扬伟大的上甘岭精神。