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　　　　如何让AI客服更加智慧，也是相关技术企业正在攻坚的重点。科大讯飞已深耕智能客服领域10余年。该公司相关负责人坦言，以往智能客服确实存在复杂问题难理解、专业知识更新不及时、应用不准确、答案输出单一、无法个性化回复等问题。

4月6日，上海话剧艺术中心、上海无境疆界联合灵境文化推出话剧《红楼梦》限量数字藏品纪念票，为剧迷观众提供了一个收藏“红楼人物”的数字通道。本系列数字藏品共有以贾宝玉、林黛玉、薛宝钗、王熙凤、贾母、警幻仙姑为核心人物的6款设计，每款设计限量发行8000份，分时段上线后迅速售罄。从文博、文创到经典文艺IP，传统文化逐渐掀起一股数字藏品热潮，以创新形式走进大众生活。

　　　　12月24日，国家医保局发布声明：国家医疗保障局及下属部门、单位，从未授权任何社会人员开展群众的“电子医保卡”（准确名称应为“医保码”或“医保电子凭证”）激活工作。请广大群众提高警惕，不要轻信陌生人以激活电子医保卡名义收集个人信息，谨防上当受骗。一旦发现相关线索，请及时向当地公安机关报案或向医保部门举报。