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　　　　2024年底，消费者马先生投诉称，其2024年12月16日在某电商平台支付8599元（原价为8999元，使用400元国家补贴）购买了一部手机。12月22日，消费者发现同款手机在其购买价格基础上降价700元，随即咨询平台客服，客服表示可重新下单，购买价格为7899元（原价为8999元，使用400元国家补贴和700元平台优惠券）。消费者要求价保，但平台以新订单使用了400元国补为由，只支持价保300元。消费者投诉后，该平台通过消协315平台与消费者进行了和解，在已价保300元基础上，另行补偿消费者400元差价。

此外，阿里影业还积极推动可持续发展的慈善公益，履行文化企业的社会责任，传递公益温度。“淘票票星光点点”公益放映项目，聚焦乡村电影公益服务，推动好电影走进农村，助力解决农村群众看新片、看好片难的问题。仅2023年，项目累计放映场次已突破1000场，累计为全国20个省/自治区/市的乡村群众送上多部最新上映的院线影片;淘票票联合阿里巴巴公益推出“轮椅友好厅”标注功能，以期通过有效的信息标识和指引，更好地解决残障人士在线上购票及线下观影过程中的切实需求，助力残障人士真正实现无障碍“C位观影”;此外，阿里影业联合阿里文娱公益、京橙爱公益幸福团等机构，将《长空之王》等多部银幕佳作通过无障碍特别放映呈现给视障人群，让文化作品实现普惠，面向不同社会群体传递文化温度。

　　　　首先，需求供给并举，释放消费潜能。一方面，在需求端，增强消费能力、提升消费意愿。一是加大财政对终端消费直接投入。进一步扩大超长期特别国债发行规模，加大对“两新”“两重”政策支持力度，将更多市场需求广、更新换代潜力大的产品和领域纳入政策支持范围，优化资金投向。二是推动居民收入稳定增长。适当提高居民基本养老金、提高医保补助、降低生育成本等，确保收入的稳定性，有助于居民消费潜力的释放。另一方面，在供给端，以高质量供给创造消费新需求。围绕消费市场的发展趋势进行投资、创新和生产。加快新产品新业态新模式发展，积极发展首发经济、冰雪经济、银发经济等消费新业态，为提振消费提供新动能。