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　　　　王怡然所在的投资管理公司就有类似规定。2023年9月10日，她被分配20个上线任务并要求一周内完成。9月18日，公司领导通过邮件督促她对未完成的8项任务在3个工作日内完成。王怡然立即回复称个人独立完成不了，需要借调人手。10月15日，公司表示，王怡然违反了《员工手册》中“无正当理由不服从或拒不接受工作分配或调动、指挥”的规定，解除劳动合同。双方发生争议，最终法院经审理后认为，用人单位不能单从劳动者无法按时完成工作任务就认定原告拒不服从工作安排。

“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

　　　　值得注意的是，我国外储规模已连续14个月稳定在3.2万亿美元以上。业内认为，我国外储规模整体保持稳定，一方面是我国境内外汇市场韧性的切实体现，另一方面也彰显了中国国际收支总体平衡的基本格局和中国经济较好的基本面。