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　　　　自出生起，宜宾银行就流着“白酒”的血液，第一大股东为五粮液集团，发行前持股比例为19.99%，宜宾市财政局、宜宾市翠屏区财政局、宜宾市南溪区财政局持股比例分别为19.987%、19.98%、16.94%。在完成IPO后，五粮液的持股比例虽被稀释至16.99%，但依旧稳坐宜宾银行第一大股东之位。

卜希霆认为，参与感给了消费者更多的体验和情绪价值，“有故事、有情节、有仪式的购买场景，能激发消费者更丰富的情感共鸣，也更容易形成文化记忆点，会让人身临其境，并获得文创产品的活态感知、分享趣味，也赋予文创产品以流量传播效能”。

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。