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　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

京剧是生动鲜活的立体国学，讲述的是中国故事，凝聚的是中国精神，表达的是中国心，而每一个中国人心中都蕴藏着中华传统文化基因，对传统文化有着天然的亲近感，对京剧更是怀有不可替代的原乡情结。从这个意义上说，京剧原本就“长”在中国人的“审美点”上。京剧提供多样的表达方式，丰富的审美空间：声腔之美、身段之美、服饰之美、布景之美、文辞之美、故事之美、情感之美、风格之美……每个人都可以根据自己的审美偏好和文化背景，选择适合自己的欣赏方式，无论是对中国韵致的悠长品味，还是对人情世态的深刻感触，乃至对乐舞妙技的片刻惊艳，都能领略到京剧的艺术魅力。

　　　　四是深化资本市场投融资综合改革。抓好推动中长期资金入市工作，协同构建完善全国社保基金、保险、年金、理财等“长钱长投”的制度环境，进一步打通卡点堵点，充沛源头活水。推动股票发行注册制走深走实，深化科创板、创业板、北交所改革，健全多层次资本市场服务体系。把握好改革的时度效，适时推出一批典型案例，以点带面激发市场活力。坚持以开放促改革，稳步推进与境外市场互联互通，更好支持企业用好两个市场、两种资源。完善REITs管理基础制度，助力盘活存量资产。