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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

“持续开展爆款打造。”据安吉县文化和广电旅游体育局相关负责人介绍，聚焦年轻人喜欢的新业态、新模式，该县借力大麓音乐节、长三角露营大会等大型活动，利用新媒体平台，实现社交平台上的现象级传播，“我们的‘吸粉’思路是优化一批现有网红，扶持一批新兴网红，持续输出安吉乡村咖啡爆款标签”。

　　　　中国科学院古脊椎动物与古人类研究所研究员吴秀杰介绍，截至目前，华龙洞遗址累计发现约20个个体组成的古人类群体（包括1例较为完整的古人类头骨）、400余件古人类制作使用的石制品、大量具有人工切割和砍砸痕迹的骨片，以及超过80种的脊椎动物化石。