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　　　　伴随着人工智能新技术浪潮和全球IP产业链的发展，网络文学多形态输出空间巨大，快节奏、强情感的中国作品能够引起海外读者共鸣。在澳大利亚，畅销前5名的网文应用中有4个来自中国；在俄罗斯的网络文学翻译平台中，数量最多和最受欢迎的都是中国网络小说；在南美洲，网络文学企业分别开发了面向巴西、阿根廷、巴拉圭、玻利维亚等国家的应用软件；在中东和非洲地区，中国网文成为文化交流的生力军。

随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

　　　　他们推出的金鱼水藻纹锦、宝花奔鹿纹锦等“网红爆款”既有丰富的文化意涵，又契合当代人对美好生活的追求。例如金鱼水藻纹源自《诗经·小雅·鱼藻之什》，由金鱼、莲花、水藻等元素组合而成，多彩丝线织成的小金鱼以不同的姿态遨游于水藻之中，给人带来快活自在的感觉，寓意生活幸福、安居乐业。宝花奔鹿纹的设计灵感来自唐代流行的宝相花纹和敦煌壁画中的奔鹿图案，在富丽璀璨的宝相花四周，身披彩带的小鹿灵动奔跃，象征福禄吉祥、生机勃发。