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　　　　11月6日上午，首届世界古典学大会推出的“考古与中华文明溯源展”在中国考古博物馆开展，中外嘉宾观看在河南安阳小南海遗址出土的石片、凹刃刮削器、砍砸器、石锛，石凿、雕刻刮削两用器等旧石器时代文物。中青报·中青网记者 李丹萍/摄

针对侵权盗版，国家知识产权局、中宣部版权局、国家电影局等有关部门已经公开表达态度。中宣部版权管理局局长于慈珂表示，短视频侵权盗版的问题比较严重，广大权利人反映强烈，引起社会关注，国家版权局也高度重视。国家电影局通报指出，针对当前比较突出的“XX分钟看电影”等短视频侵权盗版问题，国家电影局配合国家版权局继续加大对短视频侵犯电影版权行为的打击力度，坚决整治短视频平台及自媒体、公众账号生产运营者未经授权复制、剪辑、传播他人电影作品的侵权行为，积极保护广大电影版权权利人的合法权益。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。