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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

另一方面，从票价分布来看，各类型演出的票价差异明显。演唱会、音乐节等大型演出的票价普遍较高，有80%以上的用户选择500元以上的票价;而Livehouse和音乐节的票价相对较低，约有三分之二的用户选择200-499元的档位;剧场项目的票价分布较为均衡。这种票价分布的多样性既反映了各类演出的市场定位和观众群体的消费习惯，也满足了不同层次观众的需求。

　　　　研究人员测得，与此前分析的地球外物质，如碳质陨石、来自小行星“龙宫”的样本相比，来自贝努小行星的样本中氨的浓度极其高。氨是合成氨基酸等有机化合物时氮元素的重要来源。氨挥发性很大，如果不是低温环境的话，氨无法稳定存在。因此，研究人员认为，高浓度氨的存在表明检测出的这些有机化合物都是在低温环境下氨溶液中发生的反应生成的。这是关于地球外有机物合成的一种新认识。