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　　　　在杨青松看来，百货业适应新变化、探索新路径要重点关注三个方面，一是吸引年轻消费者，二是构建数字化，三是重视体验活动。今年以来，行业在这三方面都有明显提升。注重提升年轻消费者的体验已成为行业共识，例如二次元商业、IP商业、策展型商业等都围绕年轻消费群体需求展开；数字化则是企业转型升级的必经之路，不论是企业降本增效还是构建全渠道销售网络，都离不开数字化手段的助力。此外，门店面积进一步扩大，服装等零售类区域面积压缩，提供互动体验的空间增多，在吸引客流方面也能起到积极作用。

情感识别与反馈，能精准捕捉并回应人类情感。情感识别技术使得机器人能够准确地捕捉人类的情感信号，并基于这些信号做出合适的情感反馈。自然语言处理技术的应用，让数字人、机器人能够理解和生成自然语言，从对话内容的分析中找出情感的线索。通过对用户的语言结构、语气以及关键词的分析，机器人不仅能够判断出用户的情绪，还能够适时地提供情感支持。例如，当用户遇到问题时，机器人能够通过语言和语气的变化，表达出关切与安慰。

　　　　正在优酷热播的“京味儿”剧《情满九道弯》火了，剧中原汁原味的老北京胡同风貌，引发众多九道湾原住民、老北京胡同居民前来站内弹幕打卡：“九湾中巷+1”“金鱼胡同的举手”“帽儿胡同的来了”，还有年轻人晒出身份证及家人合照，兴奋表示“居然是讲我们胡同的年代剧，尝试一把火了的滋味”。线下，现居九道湾的居民更是沉浸感追剧，在胡同里生活了一辈子的薛大爷表示：“地道，让孩子们也看看咱老北京胡同的热闹”。热剧带起来老北京怀旧热，也让胡同文化再次在年轻人中风靡。