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　　　　“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。

因此，张晋建议老年人采用“三层洋葱穿衣法”。在内层穿速干、易排汗的衣物，第二层穿保暖类的衣物，在最外层穿防风的衣物。外出时要戴帽子围巾，保护肩颈部、关节和头部。“老年人既要避免过早减少衣物，也要避免过度‘春捂’。”张晋说。

　　　　同样肩负“希望”的还有45岁的谢里夫·阿尔·扎瓦伊德。“我从9岁开始滑雪，大学毕业后成了一名全职滑雪教练。”谢里夫成长于美国，父母居住在约旦，每次想起以沙漠地形为主的家乡，他都会产生“把滑雪运动带到约旦”的冲动，“约旦没有滑雪场，仅有极少一部分人可能会在欧洲度假时接触滑雪。”他内心期待有一天能够代表祖国参赛。