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对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。
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中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示，在这个技术飞速发展的时代，AI不再是遥不可及的高科技，而是每个普通商家触手可及的工具。除了提供视频文案创作、翻译之外，大模型还将为商家带来更多惊喜。
会员20点公开验证料2024年11月底，广汽集团与华为正式官宣新一轮深化合作协议。此后，冯兴亚频频在个人社交平台账号更新广汽与华为合作的新动态，目前，华为车BU与广汽已经开始联合办公，致力于推出一系列智能化新车型产品，首款产品将定位于30万级豪华智能新能源车。
