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　　　　一开始，崔越担当“全陪”领队，只负责在出发地集合游客，联系大巴车，护送游客安全到达目的地，给游客分配好房间，他就完成了任务。后来他则负责“地接”的工作，负责安顿游客，在景点指引、解说，在当地服务游客。而“全兼地”导游负责所有事情。

《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条规定：“任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。”若摄像头拍摄到了周先生及家人的肖像，并未经他们同意就进行公开、传播或使用，就可能构成对肖像权的侵犯。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。