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　　　　将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。

接网民举报后，公安机关迅速开展调查。经查，苏某某（男，41岁）系一家物流公司经营者，长期经营汽车托运物流业务。在春运即将到来之际，为博取关注，给公司导流业务，利用公司平板拖车为背景拍摄视频，并以“海口新能源车无票过海”“海南彻底完蛋了，这个冬天没有人来海南这边过冬了”为标题封面，称“新能源车彻底进不了海南了”，但视频实际内容却为很多人来海南，开车过海如果买不到票，可以选择物流托运的方式。

　　　　蛇年伊始，新能源汽车的下半场激战就上了强度，智驾领域成为车企竞相角逐的核心战场。短短两天内，三个品牌先后吹响“普及全民智驾”的号角，比亚迪更是以7万元级别的智驾车价格，引发“智驾平权”的热议。然而，在这一片喧嚣之中，对于智驾“凑合能用”与“好用”的探讨，却如暗流涌动，揭示出行业发展的复杂面。