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　　　　易峰印象最深刻的两位读者，一位每天都来图书馆炒股票，但一直很自觉，从不占座。另一位是个年轻的父亲，把易峰当成“打卡机”，一来图书馆就发消息，迟来一会儿也会说明情况。这位读者有时发私信给易峰，请他帮忙让周围人打字声音轻点。易峰接到“任务”，小心翼翼地去处理，全程不和他对视，避免引起读者矛盾。后来，这位读者又投诉“对面的人一直在抖腿”，易峰开始意识到，投诉者很焦虑，似乎没办法沉下心来。“但如果漠视他，他可能会成为又一个失望的读者。”

衢州市衢江区人民检察院第五检察部主任 蔡灵勇：通过这个案件，我们也跟民政部门建立了一个机制，他们如果有这方面的线索，会同步直接就移送给我们，这其实也是对于这个方式的一个认可，他们也需要我们检察机关去出面去帮助他们解决这方面的问题。

　　　　消费者权益保护法规定，消费者在接受商品或服务过程中享有知情权、选择权和公平交易权。民法典规定，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。商家在“先用后付”营销模式中，不论是让消费者默认被开通而难以关闭，还是只夸大优点而无视风险警示，都已对消费者构成侵权。对商家这种只顾任性加重消费者负担，同时极力规避自身义务的行为，消费者应当理直气壮地用脚投票。