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　　　　既要忙事业又要顾家庭，谁来照看年幼的孩子？为减轻年轻父母的“带娃”压力，近年来，通辽市推动普惠托育事业发展。值得一提的是，通辽市普惠托育示范项目日前获得中央财政支持资金。连日来，中青报·中青网记者走访通辽市多家托育机构，了解当地普惠托育服务体系的建设情况。

11月27日，《有效降低全社会物流成本行动方案》正式发布，提出将建强网络与畅通末梢、打造枢纽与优化布局的关系，促进全社会物流资源配置效率最优化和效益最大化，有效降低运输成本、仓储成本、管理成本，增强产业核心竞争力。力争到2027年，社会物流总费用与国内生产总值的比率力争降至13.5%左右，通过加大政策支持引导力度，增强物流企业创新驱动和提质增效能力。

　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。