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　　　　信息爆炸与社交媒体的过度使用加剧了现代人“受伤”的感觉。在数字化时代，人们每天面对海量信息，这些信息往往充斥着焦虑、不安等负面情绪，长期沉浸在这样的信息环境中，人们很容易感到精神疲惫和情绪失控，借用美国传媒理论研究者道格拉斯·洛西科夫的说法，我们成了“数字化病人”。

同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

　　　　作为演员，谢芳扎实的演技背后是“宝剑锋从磨砺出”的坚持，是“十年磨一剑”的刻苦。谢芳始终认为，吃苦是演员的必修课。在拍摄中，无论是炎夏里穿着棉袄在灯下炙烤，还是深秋初冬之际穿着单薄衣衫在雨中漫步，谢芳全部亲自完成，从不用替身。