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《人身险规范》是人身险理赔服务首个全国性行业规范,具有三方面特点:一是坚持把保险消费者“满不满意”作为检验理赔服务的“试金石”,通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者服务体验;二是围绕保险消费者关键服务触点,细化报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容,探索建立高质量理赔服务模式;三是首次建立人身险理赔服务评价管理体系,从服务便捷性、权益保障性等维度对保险公司理赔服务进行评价。
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在塞上老街“玉泉造物”文创体验店,记者看到游客正在挑选印章本和冰箱贴。“玉泉造物”负责人范晓霞告诉记者:“店内目前销售多款原创产品,包括玉泉印迹集章册、福地玉泉、青城系列印章本等,主要以塞上老街、玉泉地图等为主题,有昭君钥匙扣、音乐棒棒糖、地标尺、方言手提袋等产品。我们店最大的特色就是‘集章打卡’,目前推出了青城十六景印章以及玉泉区内的特色景点建筑、牌匾、民俗等多种原创印章,这些文创产品深受游客喜爱。我们正在开发福地玉泉系列明信片、古韵青城冰箱贴,同步更新青城系列特色印章,进一步满足游客更多需求。”
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