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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

广大外国游客来华旅游，不仅能为国内旅游产业贡献收入，也有助于弘扬中国优秀文化，并有利于促进中外民间人文交流。为解决入境游支付难问题，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务，提升支付便利性，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知，就相关工作进行部署。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排，这些举措显著提升了支付便利性，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用。

　　　　网晚在网络上热度居高不下，口碑良好。直播期间，微博热搜相关话题17个，全网热搜相关话题超50个。从官宣到播出，微博热搜50个，全网热搜过百。#CCTV网络春晚#话题累计阅读量超39亿，微博相关话题总阅读量累计63.8亿。