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　　　　“我们从群众利益出发，应减尽减。同时积极开展便利化服务，打通群众看病就医堵点难点。”益阳市中心医院医务部副主任武鸣介绍。去年8月以来，中心医院已先后实现197个项目的检查检验结果互认、停止向患者收取陪床费用，分别为患者节约费用100多万元、28万元；不再硬性向不需要胶片的患者收取胶片费。卫健部门数据显示，去年8月以来，益阳市公立医院次均门诊费用和人均住院费用分别较此前同期减少19.5元、557.5元，累计为群众减少医疗费用近2亿元。

此外，虾米室内音乐节在舞美设计上也是下足了功夫，首次在LiveHouse演出中大面积使用冰屏造型，弧形吊装的冰屏达100平米，配合现场多元灯光造型，给观众以宏大的视觉冲击。音响方面，采用价值千万的LA顶级品牌音响，高音晶莹剔透，低音浑厚有力，音乐触达层次细腻又张力十足，堪称演唱会级呈现。

　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。