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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

福建省武夷山市人民法院刑事审判庭副庭长 李红敏：通话期间，肖某等4人是知悉双方的通话内容，明知他们在实施诈骗，仍然按照上家的要求不出声，由上家诱导被害人进群后以下载软件、以刷单返利的方式实施诈骗。期间部分电话卡因为异常使用，被通信运营商停机。通过这种方式，肖某和洪某等4人共拨打了诈骗电话1524条，其中造成5名被害人被骗人民币47万余元。肖某是从上家获取利益以后，再发放给洪某等3人，肖某、洪某从中获取经济利益各人民币是3000余元。

　　　　民警对“自动扣费”手机进行深入的数据分析和追踪发现，金坛有50多个老人机被人非法远程控制，“自动订购”了各类增值业务。而这些手机的网络数据都指向一台架设在深圳的服务器。警方立即赶赴深圳，将服务器控制人欧某某以及同伙毛某等人抓获，并第一时间提取服务器数据，将服务器关闭。