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　　　　智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

“刻刀剪纸，不仅是蔚县剪纸，也是中国剪纸的一个重大发明。”蔚县文化馆馆长吴宏林表示。他介绍，蔚县剪纸自明代起就是逢年过节时的“必备”。到了清代，剪纸艺人开始尝试用刻刀来增强镂空效果。20世纪初，剪纸艺人普遍以刀代剪。2006年，蔚县剪纸被列入第一批国家级非物质文化遗产名录。在漫长的发展历程中，蔚县剪纸在传承中不断创新，焕发出新的活力。

　　　　“巨龙”到每一户门口，户主都要放炮迎接，开门后龙灯进屋，听“掌彩人”高唱彩词吉语，内容诸如：“一条黄龙下天庭，游来游去游家人。我今本是黄龙后，荣华富贵万年春。”唱完彩词，“神龙”在堂屋里“游动”一圈，寓意辞旧迎新、祈福纳祥。然后在送行的鞭炮声中昂首离开。一时间，整个村子锣鼓喧天、鞭炮齐鸣，龙灯走到哪里，都前呼后拥地跟着一大群人，甚是热闹。