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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

为回馈黑钻会员的热爱，7月19日淘麦VIP还特别发布了「黑钻会员回馈计划」，推出《异人之下》10城27场IMAX黑钻专享购、热映大片0元观影秒杀、黑钻星福利等三重惊喜福利。其中，《异人之下》IMAX黑钻专享购将在北京、上海、广州、深圳等10城落地27个场次，黑钻会员购买指定场次即可获得淘麦VIP限定票夹、官方盖戳、IMAX海报等限量周边福利;0元观影特权将在每日10点限时秒杀，覆盖《喜羊羊与灰太狼之守护》、《异人之下》、《倒仓》等多部暑期档热映影片;黑钻星福利则包括《死侍与金刚狼》、《欢迎来到我身边》、《云边有个小卖部》、《狗阵》等多部影片的主创亲签海报。

　　　　8月16日，南开大学公布，全球首例介入式脑机接口传感器血管内取出试验日前在北京圆满成功。该试验由南开大学医学院副院长、人工智能学院教授段峰及其团队牵头，与中国人民解放军空军特色医学中心、中国人民解放军总医院等联合完成。