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在课堂上，陈怡绮教授了“SPIKES”沟通模式。第一步是准备一个较为私密、不易被打扰的支持性空间，甚至备好纸巾；第二步是通过询问，评估病人家属对病人当前病情的了解程度；第三步邀请患者，确保患者想要知道病情的程度；第四步才是告知病情的最新进展，回应病人及家属的疑问；第五步则是认可患者的情感，回应患者的情绪；最后一步，还要给出建议，与患者达成下一步的诊疗计划。
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江苏省消保委副秘书长居上介绍，微短剧的老年消费群体，常常面临网络环境不熟悉、申诉手续烦琐等问题。此外，平台付款页面不可截屏，难以留证，部分短剧制作方“更换马甲”或直接下架视频，以至于消费者无法确定相关经营主体导致投诉无门，维权困难。
二四六好彩246+天天免费资料大全澎湃新闻记者调查发现，机票实付款高于实际票价的情况并非偶然，此前多名消费者反映有过类似遭遇。“机票行程单上都会标注机票的真实票价，不少消费者购买机票后都不会打印行程单，这导致代理商‘低买高卖赚差价’。”消费者小张称。
