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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

股价不断走高，港股的流动性困局亦有所缓解。港交所数据显示，今年前11个月，港股日均成交额为1309亿港元，较2023年高出24.7%。今年10月8日，港股更是创下成交单日新高6207亿港元，是2021年前一纪录的1.7倍。

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