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　　精华布衣天下智能版V1.15.15-湖北之窗

　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

“过去汽车出海更多的是贸易，但将来要合资、合作，变成共生企业，在资本结构、生产上有更多的合作，用利益协调的新模式去国际化。”张永伟说，中国新能源车企出海不能像过去一样只是复制国内的打法，还要学会读懂世界。

　　　　在学术交流环节，电影导演及编剧宁瀛、甘肃省艺术研究院院长周琪、中国盲文图书馆副馆长何川、清华大学无障碍发展研究院院长邵磊、资深无障碍讲述人雷鸣、阿里文娱公益负责人陈艳玲等，分别从自身的研究和实践出发，就“为视障人士提供更好的公共文化服务”这一议题提供了多维的思考、建议和展望。