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　　　　大麦作为专业的演出票务平台，注重用户服务与产品体验的持续优化和创新。报告期内，大麦开发了亚运会历史上首个数字化票务解决方案——云上数字化票务系统，实现了30秒内为10万量级的座位自动配座，效率达到传统系统5倍以上，圆满完成了杭州第19届亚运会全链路票务服务工作；在现场服务体验上，淘麦郎秉承数字化、专业化、标准化服务理念，财年内高质量、高效率服务演出31万场，服务观众7700万人次。

从1995年一把螺丝刀闯天下的空调维修队，到如今手握智能诊断算法的数字化维修服务先锋，啄木鸟家庭维修用“三十年磨一剑”的专注力深耕维修技术。2014年拥抱互联网浪潮，搭建行业首个数字化维修平台；2018年根据大数据动态定价模型推出“一口价模式”，实现部分服务明码标价；2020创新研发维修计价器，让用户明明白白消费；2024年构建智能服务AI客服，实现服务秒级响应……这支流淌着技术血液的团队，已将数字基因注入服务全链条。

　　　　30多年来，钟发平致力于高性能绿色二次电池、电池关键材料及电化学储能的应用理论研究和工程化开发，带领团队突破镍氢电池生产关键技术并实现成果产业化；率先开发国内首个分布式微网新能源储能系统，解决储能技术难题；牵头组建武汉大学碳中和研究院，助力培育绿色新动能，服务“双碳”目标。