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　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

金龙鱼对此回复：公司对鲁花持股10.9536%，对其不构成重大影响，在财务报表中是作为以公允价值计量的金融工具处理。公司增资鲁花的实质是换股交易，仅仅是各方对有关股权进行整合所做出的安排。公司把原有持有与鲁花集团共同投资的部分合资公司中占有的权益，换成鲁花集团的股份，并非增加对鲁花的投资，未来再追加投资的可能性不大。

　　　　本届博览会以“体验新文旅 乐享新生活”为主题，聚焦文化和旅游产业新需求、新市场、新业态，设置9个展馆，展览面积共计15万平方米。各省（区、市）文旅厅局以及故宫、国博、携程、美团、同程、华为、腾讯互娱、中国旅游车船协会等270个团组和超2000家企业将来津参展、参会。