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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

今年1月印发的《国家高新区新赛道培育行动方案》明确了推进国家高新区新赛道培育的总体要求、重点方向、培育路径等。工业和信息化部将加强统筹指导，优化赛道布局，强化制度供给，促进协同联动，打造一批新赛道策源地和集聚区。

　　　　女监民警总能轻而易举就讲出几个在自己手上被改造成功的典型案例。郑彩飞觉得，虽然有时候对罪犯和其家人这种帮扶，已经超出了自己的本职工作，但“只要从矛盾化解的角度出发，发现早一点、介入快一点、化解深一点，从源头上解开了她们的心结，那就是本职工作”。