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　　　　最近，一年一度的春节返程“后备箱大赛”又引发不少网友关注和参与。随着春节假期结束，无数游子踏上返程之路，大家纷纷晒着从家乡装上的特产：爸爸亲手抓的鱼、妈妈自制的手工辣酱、姨妈家种的小青菜、新打的米糕……一个个后备箱被塞得满满当当，里面装着的不仅有“家乡的味道”，更有故乡的年味和亲人的牵挂。

以6月在秦皇岛举办的阿那亚戏剧节为例，其跨城观演用户占比达到96.6%，是目前为止最大的跨城观演戏剧项目，该项目以北京用户为核心，同时辐射到津冀地区和江浙沪地区，以戏剧为载体，带动泰皇岛地区旅游经济，是河北打出的一张文化旅游名片。

　　　　“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。