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　　　　7月底，大麦发布剧本杀业务布局，强调将关注四个方面建设：第一，关注用户体验，以评论评分为核心决策要素，打造剧本杀玩本决策平台；第二，关注商家发展，通过流量助推、资源倾斜、现金激励、营销加持等举措，扶持精品店铺，为商家打开新增长空间；第三，关注内容制发，联合头部内容方跨屏改编、投制精品影剧IP作品，推进“以票带发”服务模式；第四，关注平台多样性发展，将单品类“流量”转换为平台“留量”，推动用户跨品类消费，激活市场潜在消费动能。

第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，经过近几年的迅速发展，智能客服产品的智能化程度已获得长足进步，2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿，预计到2027年将达到90.7亿。

　　　　对于这类乱象，监管部门有必要深入行业，来一次全链条的“大扫除”，严格执行质量标准，对以次充好、虚假标注的生产行为“零容忍”，彻底斩断伪劣产品的源头。同时，还应加强对销售渠道的监督，特别是对直播带货这类新兴渠道，要有更严密的准入和审查机制，确保商品信息真实透明，并健全投诉渠道和维权体系，让消费者在遭遇假货时，能有畅通的申诉路径和切实的赔偿保障。对伪劣产品的生产和销售行为，要依法追责，加大惩罚力度，让造假者付出应有的代价。