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　　　　保护文化根脉。历史文化遗产是中华民族五千年发展的智慧凝结，不仅属于我们，也属于子孙后代，必须本着对历史负责、对人民负责的态度，筑牢文物安全底线。但受时间推移、自然灾害、人为破坏等因素影响，一些物质文化遗产面临留存困难的问题，一些非物质文化遗产面临传承风险问题。数字化赋能为推动历史文化遗产保护从重点保护向全面保护、系统保护、整体保护转型升级提供了技术支持，有助于维护历史文化遗产的历史真实性、风貌完整性以及文化延续性，进而有效延长历史文化遗产的“生命周期”，确保中华民族的文化瑰宝得以传承和延续。

在浓厚的京剧文化氛围中，不少来到这里的客人走出小店后，走进戏院，这让刘振感觉“比卖了100杯咖啡还要开心”。文化审美上的交流也让来到这里的人们彼此的心更近了一些，店里的一些老顾客、老朋友，去外地旅游时会给刘振带纪念品，平时也会相互送一些应季水果，过年时还会给小店送来春联，这些细节也在温暖着刘振。

　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。