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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

中国青年网北京8月29日电（记者 白玉清）8月28日，阿里影业与全民狂欢影业、西虹市影业共同签署了一份有关剧集和电影合作的框架协议。在未来两年内，三家影企将充分结合各自的优势资源，就影视作品的投资、制作、宣发层面展开合作，为市场输出更多优秀影视作品。协议生效后，阿里影业将拥有全民狂欢影业、西虹市影业旗下电影项目的优先投资权，并以主宣发方的身份，为合作伙伴最大程度挖掘电影、剧集的商业化价值。

　　　　2月5日，特斯拉推出新春大礼包，限时保险补贴8000元+5年0息政策，覆盖Model 3全系，这也是特斯拉推出的最大力度的一次优惠。随后，蔚来也推出5年0息的限时金融优惠，金融手续费全免，2月购车还可叠加1万元选装基金、2万公里免费换电等优惠。小鹏推出行业唯一0首付+5年0利息，小鹏X9可享受5年0息，其余车型3年0息。