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中国政法大学民商经济法学院研究所副教授 朱晓娟:“仅退款”工作正向的作用是对的,但是可能会误伤诚信的商家。对于恶意的消费者,我们要有相应的制裁措施。事实上平台仅有消费者,生态也没有办法持续,电子商务生态持续健康有序的发展,需要平台、平台内的经营者和消费者多方协同。
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